سياسة الخصوصية

منصة «مسار» مملوكة ومُشغَّلة من شركة رايز تك ذات المسؤولية المحدودة (RiseTech LLC)، شركة مسجلة في المملكة العربية السعوديةبموجب السجل التجاري رقم 7055425073 («الشركة» أو «نحن»). تشرح هذه السياسة كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونحميها، وحقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) ولائحته التنفيذية.

• بيانات التجار وزوار المنصة: نحن «جهة التحكم» في بيانات من ينشئ حساباً على المنصة أو يتصفح موقعها أو يتواصل مع الدعم.
• بيانات عملاء التاجر: عندما يجمع التاجر بيانات عملائه عبر صفحاته وقموعه (مثل الاسم والبريد والجوال وبيانات الطلبات)، يكون التاجر هو «جهة التحكم» ونحن «جهة المعالجة» نيابةً عنه ووفق تعليماته. يتحمل التاجر مسؤولية إبلاغ عملائه بسياسة خصوصيته والحصول على ما يلزم من موافقات.

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مخزنة بصيغة مشفرة غير قابلة للاسترجاع)، واسم المتجر ورابطه.
• بيانات الاشتراك والفوترة: الباقة، تواريخ الاشتراك، الفواتير. تتم معالجة بيانات البطاقات بالكامل لدى بوابة الدفع «ميسر» ولا نخزن رقم البطاقة أو رمز التحقق، وإنما نحتفظ بمعرّف مرجعي (رمز) تصدره ميسر لاستخدامه في التجديد السنوي.
• مفاتيح الربط: مفاتيح ميسر وKit التي يضيفها التاجر، وتُخزن مشفرة.
• المحتوى: صفحات القموع والنصوص والصور والروابط التي ينشئها التاجر، وما يُدخله من أوصاف لاستخدام الكتابة بالذكاء الاصطناعي.
• بيانات عملاء التاجر: ما يُدخله العملاء في نماذج التسجيل والدفع، وسجل الطلبات وحالات الدفع، ومعرّف البطاقة المحفوظة لدى ميسر لعروض الضغطة الواحدة.
• تذاكر الدعم: الاسم والبريد ومحتوى الرسائل.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، ملفات تعريف الارتباط الضرورية، وإحصاءات زيارات الصفحات بمعرّف مجهول.

• تقديم الخدمة وتنفيذ العقد: إنشاء الحساب، استضافة القموع، معالجة الطلبات، الفوترة والتجديد.
• الالتزامات النظامية: حفظ السجلات المالية والمحاسبية والاستجابة لطلبات الجهات المختصة.
• المصلحة المشروعة: أمن المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين الخدمة وإحصاءاتها.
• الموافقة: فيما يتطلب موافقة صريحة، ويحق لك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.

لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط مع مقدمي خدمات يعالجونها لصالحنا أو لصالح التاجر، وبالقدر اللازم:

• ميسر (Moyasar): لمعالجة المدفوعات — مدفوعات عملاء التاجر تتم عبر حساب التاجر نفسه، واشتراكات المنصة عبر حسابنا.
• Anthropic: لتوليد النصوص بالذكاء الاصطناعي عند طلب التاجر ذلك، إذ تُرسل الأوصاف والمحتوى المطلوب إعادة كتابته.
• Kit (ConvertKit): فقط إذا ربط التاجر حسابه بها، فتُرسل بيانات المشتركين والعملاء إلى حسابه هناك.
• Cloudflare: لتقديم صفحات المتاجر على النطاقات الخاصة وإصدار شهادات SSL لها، وتمر عبره زيارات تلك الصفحات.
• Namecheap: لتسجيل النطاقات المشتراة عبر المنصة؛ تُسجَّل باسم الشركة مع حماية الخصوصية، ولا تُرسل بيانات التاجر الشخصية إلى سجل النطاقات.
• مزودو الاستضافة والبنية التحتية: لتشغيل المنصة وحفظ البيانات ونسخها احتياطياً.
• الجهات الحكومية: عند وجود التزام نظامي أو أمر من جهة مختصة.

قد تُعالج بعض البيانات لدى مقدمي خدمات خارج المملكة العربية السعودية (مثل خدمات الذكاء الاصطناعي والتسويق بالبريد). نقوم بذلك وفق الضوابط التي يحددها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات خارج المملكة، وبالقدر الأدنى اللازم لتحقيق الغرض، مع اختيار مزودين يطبقون معايير حماية مناسبة.

نحتفظ ببيانات الحساب والمحتوى طوال مدة نشاط الحساب. عند إغلاق الحساب نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدة معقولة، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به نظاماً (مثل السجلات المالية والفواتير للمدة التي تحددها الأنظمة ذات العلاقة)، أو ما يلزم لحل نزاع قائم.

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها وأغراض ذلك.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
• طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، مع مراعاة الالتزامات النظامية.
• الرجوع عن موافقتك على المعالجة في أي وقت.
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

إذا كنت من عملاء أحد التجار، فتواصل مع التاجر مباشرة بصفته جهة التحكم في بياناتك، وسنساعده في الاستجابة لطلبك.

لممارسة حقوقك افتح تذكرة عبر زر الدعم في المنصة، وسنرد خلال المدد النظامية.

• تشفير الاتصال بالكامل عبر HTTPS.
• تخزين كلمات المرور بخوارزمية تجزئة قوية، وتشفير مفاتيح الربط بمعيار AES-256.
• فصل بيانات كل تاجر عن غيره، وتقييد الوصول الداخلي بقدر الحاجة.
• عدم تخزين بيانات البطاقات لدينا؛ إذ تُدخل مباشرة في نموذج ميسر.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط لتشغيل المنصة: جلسة تسجيل الدخول، ومعرّف مجهول لإحصاءات زيارات صفحات القموع، ومعرّف يربط زائر القمع بطلبه لإتمام العروض الإضافية. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية من طرف ثالث.

المنصة موجهة لأصحاب الأعمال ممن بلغوا 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع بيانات القاصرين عن قصد.

قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ السريان، ونبلغ التجار بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة.

لأي استفسار أو طلب يخص بياناتك الشخصية، افتح تذكرة عبر زر الدعم 💬 الظاهر في صفحات المنصة. اطلع أيضاً على الشروط والأحكام.